Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Osdera CRM. En Javier Ortiz Soluciones Digitales, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos personales que proporcionas

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa.
• Información de negocio: Detalles sobre tu empresa, industria, tamaño del equipo.
• Datos de comunicación: Mensajes, consultas y correspondencia que nos envías.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura por terceros).

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección de Cookies).

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de CRM y automatización.
• Comunicación: Responder a tus consultas, enviar actualizaciones, notificaciones importantes sobre el servicio.
• Facturación: Procesar pagos, enviar facturas y gestionar suscripciones.
• Mejora continua: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
• Marketing (con consentimiento): Enviar información sobre nuevos productos, ofertas especiales y contenido relevante (puedes optar por no recibirlo en cualquier momento).

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para proporcionarte nuestros servicios.
• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito (por ejemplo, para marketing).
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: Cuando la ley nos requiere tratar ciertos datos.

5. Compartir Tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, hosting, análisis de datos). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con garantías de protección de datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones.
• Formación del personal en protección de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, notifícanos inmediatamente.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
• Datos de comunicaciones: Hasta 3 años después de la última interacción.
• Datos de facturación: Según lo requiera la legislación fiscal aplicable (generalmente 7 años).
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación del tratamiento: Restringir cómo usamos tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing.
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en dominusmedia@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y uso del sitio (Google Analytics).
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Certificaciones de privacidad (Privacy Shield, cuando aplique).
• Acuerdos de protección de datos con terceros.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Publicación de la nueva política en esta página.
• Envío de notificación por correo electrónico (para usuarios registrados).
• Aviso prominente en nuestro sitio web.

La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

14. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país de residencia.